Accès et analyse de données au service de la connaissance client et du risque crédit
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Le pouvoir des données à jour

Consolidation et actualisation des bases de données des annuaires téléphoniques

Leader mondial, LSSi héberge le plus grand nombre de bases d'annuaires téléphoniques nationales du secteur télécom, offrant ainsi une gamme de services variés dans le monde entier.

LSSi offre ses prestations sur le marché des services de renseignement téléphonique par la création de bases de données téléphoniques nationales pour la France, le Royaume-Uni, l'Irlande, les pays baltes, les États-Unis et le Canada. LSSi propose également un service de transit E.115 et XML vers une vingtaine de pays européens, ainsi que vers l'Australie et l'Afrique du Sud.

Avec Synapse LSSi, accédez aux bases de données des annuaires téléphoniques

Spécialiste de l'accès aux données pour faciliter la connaissance client, SysperTec s'est tout naturellement rapproché de LSSi pour répondre aux besoins de nos clients en matière de qualification et de vérification des coordonnées clients et prospects (nom, adresse, numéro de téléphone).

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"Synapse Risque et Connaissance Client"

Collecter et valider la fiabilité de ces données n'est pas toujours facile et cela, pour un coût qui peut s'avérer élevé :

  • volatilité des informations ;
  • méthodes de collecte des données pouvant alourdir les processus métier lors de l'acquisition de nouveaux clients, coordonnées récoltées parfois incomplètes ou erronées (couponing…) ;
  • mises à jour manuelles qui peuvent être source de nouvelles erreurs ;
  • incohérence des différentes données recueillies pouvant rendre les campagnes moins productives (mailing, phoning…)
  • serveurs d'informations onéreux…

Un partenariat étroit avec LSSi nous a permis de créer une passerelle standardisée avec notre logiciel Synapse afin d'automatiser l'accès à l'ensemble de ces données d'annuaire téléphonique et leur intégration dans les applications métiers.

En savoir plus sur Synapse...

Données clés

LSSi Europe fournit des bases compilant les données téléphoniques de plus d'une vingtaine de pays dans le monde.

Ces bases sont mises à jour de façon quotidienne.

Zoom sur...

Pour répondre aux besoins toujours plus pointus d'identification des interlocuteurs, LSSi Europe fournit des services innovants comme la Densité Téléphonique et l'Appel Anti-Fraude.

La Densité Téléphonique, un service utile pour le e-commerce et les banques :

La Densité Téléphonique indique le nombre de numéros de téléphones répondant à une adresse donnée. Si ce nombre est égal à 1, il y a de fortes chances qu’il s’agisse d’une maison individuelle; entre 2 et 4, d’une grande maison; entre 4 et 10, d’un petit immeuble; au-dessus de 10, d’un grand immeuble; etc&hellip
Si le client déclare habiter une maison individuelle et que la Densité Téléphonique est élevée, on peut avoir des doutes et demander des preuves supplémentaires d’identité et d’adresse avant de prendre une décision.

Les fraudeurs sur Internet donnent souvent des adresses fantaisistes ou difficiles à livrer (ex : grand immeuble sans ascenseur pour la livraison d’un réfrigérateur ou d’une machine à laver). Le livreur remettra la marchandise après signature en bas d’immeuble et celle-ci sera emportée par le fraudeur sans l’avoir vraiment payée.

Pour le cybermarchand, la Densité Téléphonique peut renforcer son scoring pour décider ou non une autorisation de transaction.

La Densité Téléphonique n’est qu’un géo-paramètre parmi d’autres que peut offrir LSSi Europe.

L'Appel Anti-Fraude, une arme efficace contre les cyber-fraudeurs :

Tous les fraudeurs ne peuvent être démasqués,  mais on peut en effrayer un grand nombre.
La fraude sur Internet est de plus en plus courante et l'usurpation d'identité est un sérieux fléau pour les banques, les assurances ou le commerce en ligne. Doit-on accepter une transaction ou une livraison, doit-on finaliser une vente si le client a l'air douteux? Doit-on prendre le risque de perdre un client honnête s’il n'offre pas toutes les garanties souhaitées? Ce dilemme est fréquent. Il n'y a pas de solution miracle, ni de données qui garantissent à 100% de l'honnêteté d'une personne.
Toutefois LSSi Europe propose des solutions basées sur l’utilisation des données annuaire qui, combinées à d'autres, peuvent renforcer la certitude du cybermarchand dans un sens ou dans l'autre. Parmi ces solutions, LSSi Europe propose un nouveau service, l'Appel Anti-Fraude.

Ce service peut être intégré de manière totalement transparente dans le flux de l’application métier du cybermarchand. Il peut être ajouté après que le cyber-client a donné son identité et ses coordonnées postales, mais avant ou après l’introduction des coordonnées du lieu de livraison ou des coordonnées bancaires, ou encore en toute fin de transaction.
À l’endroit choisi par le cybermarchand, une fenêtre supplémentaire apparaît à l'écran du cyber-client l'invitant à taper un numéro de téléphone où il peut être joint immédiatement. Une fois le numéro entré, le cyber-client est appelé sur ce numéro par un automate. Il est convié à lire le code qui lui est affiché à l'écran, puis à fournir oralement diverses autres informations. Après ce court dialogue le déroulement de l'achat en ligne peut se poursuivre normalement.
Cet Appel Anti-Fraude ne stoppera pas tous les fraudeurs, mais nombre d’entre eux hésiteront à laisser un numéro de téléphone et/ou une trace vocale, qui pourraient les confondre par la suite. Les non fraudeurs, eux, souhaiteront sans doute aller au bout de la transaction, désireux qu’ils sont de conclure leur achat.

Pour renforcer la décision du cybermarchand, une recherche inverse peut être réalisée auprès de la base annuaire de LSSi Europe à partir du numéro obtenu par l’Appel Anti-Fraude. Le résultat de cette recherche fournit ainsi une information supplémentaire pour la décision d'autorisation de la transaction.