Services proposés

SysperTec propose une gamme de services associés à la mise en place de ses logiciels.

Conseil & Personnalisation

Avec plus de 15 ans d'expérience dans le domaine de l’accès et de l’analyse de données, nos équipes peuvent conseiller nos clients pour la mise en place d’une solution réellement adaptée à leurs besoins, à leur organisation et leurs spécificités informatiques.

Une première phase d’évaluation de la solution permet de découvrir les possibilités offertes par nos logiciels, de les tester et des les adapter à chaque projet. Nous pouvons également soutenir nos clients et même participer directement à des projets pilotes et à la mise en place de procédures de validation basées sur des « proofs of concept ».

Mise en œuvre

SysperTec assure la mise en œuvre de ses solutions, incluant l’installation, le paramétrage et la formation.

Les formations administrateurs et utilisateurs sont établies en liaison étroite avec les phases d'intégration et de paramétrage, afin de vous garantir des formations efficaces, car adaptées au contexte réel (postes, paramétrage, données) dans lequel vos collaborateurs sont amenés à travailler.

Intégration au SI

Dans le cadre d’une intégration applicative, SysperTec propose de multiples connecteurs, bien documentés, afin de faciliter les projets d’intégration.

Assistance et maintenance

Tous les logiciels de SysperTec bénéficient de garanties et d'assistance dans le cadre de contrats spécifiques garantissant à nos clients un suivi métier, réglementaire et technologique.

Chaque logiciel est supporté par plusieurs spécialistes. Plusieurs solutions sont mises à disposition de nos clients pour accéder à notre service d’assistance :

• notre portail d’assistance en ligne permettant d’ouvrir directement des incidents, les suivre, chercher des solutions et charger les correctifs
• le téléphone pendant les heures d'ouverture de bureau
• l’email

Un support spécifique peut être également envisagé pour des applications critiques ou des opérations particulières.

Dans le cadre de ses prestations de support, SysperTec Communication s'engage sur des délais d'intervention.

Réalisation « clefs en main »

Avec plus de 15 ans d'expérience dans le développement de solutions informatiques d’accès et d’analyse de données, SysperTec vous propose son expertise métier dans le développement de modules spécifiques afin de personnaliser ses logiciels au contexte et spécificités de chaque client (expression de besoins, cahier des charges, développement, formation).

En savoir plus sur nos solutions...