Maîtrise de la connaissance client
De l’identification des contreparties à la gestion du risque de crédit… des besoins
très variés, une solution optimisée et intégrée
La maîtrise de la connaissance client implique la prise en compte d’un grand nombre
d’éléments, souvent interdépendants, et auxquels il faut apporter des solutions. Ces
solutions peuvent être différentes en fonction de l’étape dans laquelle on se situe dans
le processus commercial (prospect, nouveau client, client connu…) et des produits que l’on souhaite
vendre.
Elles doivent nécessairement tenir compte d’un certain nombre de facteurs propres à chaque
banque ou établissement financier : l’identification des données utiles, les processus de
décision, les produits financiers commercialisés, les différents segments de clientèle
ciblés, la stratégie en matière d’évaluation des risques…
Il faut donc étudier et prendre en compte de nombreux paramètres :
- Quelles sont les données utiles pour l’identification des clients et le suivi de la relation
commerciale ?
- Quelles sont les données pertinentes pour évaluer les risques de contreparties que ce soit pour
des particuliers ou des entreprises au sens large ?
- Ces données existent-elles
dans les bases internes ou doit-on
les acquérir ?
- Comment collecter ces données,
auprès de quelles sources
et selon quelles modalités
?
- Comment peut-on maîtriser les coûts liés à l’achat des données ?
- Comment les intégrer
automatiquement dans les applications
de tenu de compte ou dans les
processus d’analyse et
de notation liés à l’évaluation
des risques crédits ?
- Quelles sont les caractéristiques des processus d’évaluation des risques selon la
clientèle ciblée (les
particuliers ou les
entreprises), selon le type de projet (achats de biens de
consommation courante ou financement d’investissements), selon le type de financement (achat, crédit
bail…)… ?
- Quelles analyses et calculs
effectuer pour établir
un score ou une notation ?
- Comment s’assurer que le processus mis en place est fiable et sécurisé ?
- Comment intégrer le
processus d’évaluation
et de gestion du risque crédit
au sein de mes procédures
métier ?
- Comment transformer ces contraintes
réglementaires en opportunité pour
mettre en place une solution
favorisant la productivité des équipes
et la compétitivité de
l’établissement
?
- La solution est-elle applicable
au niveau international pour
l’ensemble du groupe ?
- La solution mise en place répond-elle aux directives Bâle II sur le risque crédit ?
- Comment assurer la traçabilité des processus d’évaluation de la
solvabilité des contreparties ?
- La solution me permet-elle
de mettre en place une procédure
de lutte contre le blanchiment
d’
argent ?
SysperTec apporte des réponses à toutes
ces questions et propose une
solution optimisée et
intégrée afin de
faciliter la connaissance client
tout au long des étapes
du processus gestion de la relation
commerciale : de la collecte des
données nécessaires à l’identification
client et à la prise de
décision, jusqu’à à la
gestion complète du risque
crédit.
En savoir plus sur nos
solutions...
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Documentation
Syn@pse
Risque de crédit : comment
optimiser votre processus
de gestion du risque crédit
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Solutions - Maîtriser la connaissance client
